Bureau d'angle en L avec 4 tiroirs
Livraison Gratuite en France
Livraison dans les 3-7 Jours Ouvrables.
Retour
Un délai de retour de 30 jours à compter de la date de livraison est applicable. Il y a 2 façons de nous contacter
- Contactez-nous par E-mail pour demander une étiquette de retour, support@furniwell.fr
- Allez sur "Navigation du site inférieur", allez sur "Contact", remplissez le formulaire et ajoutez des remarques.
Veuillez nous donner des informations plus précises sur la raison pour laquelle vous renvoyez le produit. Et quelques informations de base qui nous aideront à nous renseigner sur la commande, comme le numéro de commande, le nom, l'e-mail, etc.
Vous recevrez une réponse à votre demande par e-mail dans un délai maximum de 2 jours ouvrables.
IMPORTANT: Les articles doivent être retournés en état d'origine, non utilisés et avec tous les accessoires inclus. Si un article est retourné endommagé ou avec des pièces manquantes, cela pourrait affecter le montant du remboursement.Les Retours sont-ils gratuits pour moi ?
Un remboursement complet sera effectué pour les retours qui ont été livrés et qui se trouvent dans la période de retour.
Remboursement des articles retournés
Une fois que nous avons reçu le produit dans notre entrepôt et que nous avons confirmé que le produit n'a pas d'incidence sur la vente secondaire, nous vous remboursons dans un délai maximum de 15 jours par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour l'achat. Ce délai peut varier en fonction du mode de paiement utilisé ou des conditions spécifiques de votre banque. Si vous n'avez pas reçu de remboursement après 15 jours, veuillez nous contacter ici.
*Si le retour prend la forme d'une commande annulée, nous vous rembourserons l'intégralité du montant du retour.
Que dois-je faire après avoir reçu mon étiquette de retour ?
- Téléchargez l'étiquette de retour.
- Imprimez l'étiquette PDF et apposez-la à l'extérieur du carton d'expédition.
- Déposez le colis dans une agence DHL.
IMPORTANT: Les articles doivent être retournés en état d'origine, non utilisés et avec tous les accessoires inclus. Si un article est retourné endommagé ou avec des pièces manquantes, cela pourrait affecter le montant du remboursement.
Réclamation ou Retour
Une fois que vous avez reçu votre commande, vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter du jour de livraison pour faire une réclamation ou un retour.
- Contactez-nous par e-mail pour demander une étiquette de retour, support@furniwell.fr
- Allez sur "Navigation du site inférieur", allez sur "Contact", remplissez le formulaire et ajoutez des remarques.
Vous devez inclure des photos montrant l’accident, les dommages et les étiquettes d’emballage. Précisez l'heure de prise en charge souhaitée (le cas échéant) et ajoutez un commentaire. Plus vous fournissez d’informations, plus rapidement nous pourrons traiter votre demande.
L'adresse de retour vous sera envoyée par e-mail avec l'étiquette de retour, une fois que vous aurez soumis votre demande de retour.
Vous recevrez un e-mail de réponse à votre demande dans un délai maximum de deux jours ouvrables.
Comment puis-je annuler ma commande ?
Nous ne pouvons annuler votre commande que si elle n'a pas encore été expédiée. Dans ce cas, veuillez nous contacter par e-mail. Si la commande a déjà été expédiée et que vous souhaitez l'annuler, vous devez attendre de l'avoir reçue et demander son renvoi par e-mail.
J'ai reçu ma commande. Puis-je échanger la couleur, la taille ou le produit ?
Si vous avez déjà reçu votre commande, vous devez nous contacter dans le délai ci-dessus pour retourner et commander à nouveau les produits requis.
Puis-je modifier ou annuler ma commande avant de l'avoir reçue ?
Si la marchandise n'a pas encore quitté notre entrepôt, vous devez nous contacter pour procéder à l'échange par e-mail.
Si votre commande a déjà quitté notre entrepôt, vous devez attendre de recevoir la marchandise, demander le retour en laissant un commentaire sur le site ou nous contacter par e-mail et passer une nouvelle commande avec le ou les articles souhaités.
Heures d'ouverture et Contact
Vous avez encore des questions ?
Nous sommes joignables du lundi au vendredi de 08:00 à 17:00 via notre formulaire de contact ou notre e-mail.
E-Mail：support@furniwell.fr